Udfordringer gør dig stærk

Skærmbillede 2013-09-20 kl. 23.12.25


Jeg har siden aug 2011 stået i spidsen for Miinto Group, et selskab som blev stiftet i 2009 og som allerede i 2011 var lanceret i DK, NO, SE.

Bestyrelsen’s opgave til mig som ny CEO var, at få optimeret selskabet, rejst kapital og ekspandere yderligere.

Herunder min historie om de sidste to år som bød på optur samt udfordringer.

Strukturere selskabet
Alle selskaber der er i iværksætter fasen indeholder en del rod og trænger til, at blive struktureret op.
Sammen med lande direktører sikrede jeg de første 6 måneder:

  • At ledelses teams blev etableret lokalt (flere til at løfte ansvar)
  • At KPI’er / SLA’s (service level agreements) blev diskuteret, besluttet og implementeret i kundeservice
  • At salgsafdelingerne fik daglig, ugentlig og månedlig rapportering sat i system
  • Vi fik implementeret intranet fra HQ ud til de enkelte markeder for at højne kommunikationen
  • Vi fik igangsat world meetings, ledermøder og ugentlige lokale møder

Derudover mange andre ting, men ovenstående var blot eksempler på nogle af vores fokus områder.

Vækst, vækst. vækst
Herefter startede vores konstante fokus på at vækste Miinto til en stor fashion spiller på alle markeder, vi var på daværende tidspunkt kun 2 år gamle i DK, 1,5 år gamle i Norge og 3 måneder gamle i Sverige.

Vi fik indført upselling produkter som gjorde det muligt for de enkelte butikker, at fremhæve deres produkter iblandt de mange tusinde produkter og butikker der allerede var aktive på sitet. Vi fik optimeret måden vi solgte på således, at vi nåede flere besøg, øgede hitraten og dermed fik bedre ROI på vores kørende teams. Derefter fik vi ansat og etableret Inhouse salgs teams som fik til opgave, at kontakte butikkerne og hjælpe dem med at øge salget på Miinto markedspladsen.

Hvorfor ikke prøve USA
På et bestyrelsesmøde blev ideen om at teste et MEGET stort marked af, besluttet. Det betød ikke nødvendigvis vi havde den store forkromede plan for udrulning i USA på plads, men vi ønskede at teste konceptet af i en stat for, at se effekten.

Derfor lancerede vi i dec 2011 Miinto.com som udelukkende var fokuseret omkring Florida. Det betød visit i Miami hver 2 måned hvor der bl.a. blev fokuseret på, at ansætte det rette team, etablere kontor og sikre at teamet fik signet butikker, oprettet produkter og lanceret en brugbar markedsplads for Amerikanerne. Jeg kontaktede Mike Radoor (Miinto Co-founder) og han fik udfordringen om, at flytte til USA for, at lede salgsafdelingen i Florida.

USA-flag

Efter få måneder var sitet lanceret med 85 butikker og omkring 6.000 produkter online – alt i alt en ok start. Det skulle dog vise sig, at de produkter vi fik live i Florida området ikke var af den kvalitet som brugerne søgte efter og derfor blev konsekvensen en meget lav konverterings rate. Butiksejerne i Florida fandt vi også hurtigt ud af ikke nødvendigvis havde en butik for, at øge omsætning og indtjening, men måske ligeså meget som en hobby og et side-projekt. Sidst men ikke mindst måtte vi også sande at mange af priserne i butikkerne i Florida bar præg af, at prissætningen var lavet til turister dvs dyrere end hvad du ellers kan finde online.

Efter 6 måneder’s test i Florida rykkede vi fokus til NY og der kom for alvor noget brugbar viden på harddisken i vores US test. Her oplevede vi sultne butiks ejere, de ville Miinto, de ville Internettet og de ønskede succes og omsætning – også på nettet.

Derudover indeholdte NYC altså bare alle de nødvendige brands og produkter – ALT kunne opsøges.
Efter to måneders testen måtte vi sande, at NYC var stedet at have Miinto kontor den dag USA skulle på landkortet – vi besluttede dog at lukke ned for vores test i USA da vi samtidig kunne se, at det STORE land ville kræve mange flere millioner end vi havde adgang til.

Venture kapital (juli-august 2012)
Vi havde en maskine i Miinto som vækstede og den vækstede stærkt. Derfor tog vi beslutningen om, at vi ville ud og finde en ekstern VC investor som kunne give os et økonomisk indskud for, at have råd til yderligere vækst.

Jeg havde heldigvis snust en smule til VC verdenen i min JustEat tid og derfor fik jeg relativt hurtigt skaffet kontakt til 50 VC’er i London, Danmnark, Tyskland og USA. Vi fik udarbejdet en Investor præsentation og fik booket de første 25 pitch i kalenderen.

Skærmbillede 2013-09-20 kl. 23.12.25

 

Derefter havde jeg 14 dage i London med fuld hammer på, at pitche diverse VC’s med historien om Miinto.
Det kaldes en Series A runde altså steppet efter du evt har rejst seed kapital.

De 25 møder blev lynhurtigt barberet ned til 5 interessante som indenfor 3 dage endte ud i, at vi fandt vores nye investor Dawn Capital.
De kunne se potentialet i Miinto og mulighederne i fremtiden, vi fik rejst $6M og det gik stærkt – fra første møde gik der 10 min før jeg blev kontaktet af dem og de bookede nyt møde til dagen efter hvor aftalen blev indgået mundtligt.

TechCrunch valgte at skrive lidt om denne runde:

http://techcrunch.com/2012/08/21/fashion-orders-startup-miinto-secures-6m-series-a-round-from-dawn-capital/

Skærmbillede 2013-09-20 kl. 23.19.08

 

 

Penge på bankbogen og hvad så?
Når du rejser penge så handler din pitch enormt meget om hvordan du vil investere de penge du rejser, de får normalt ikke bare lov at stå på kontoen, de skal ud og arbejde og vækste forretningen.

Miinto rejste penge på at foretage investeringer i:

  • Den tekniske platform
  • At rekruttere et markant større teknisk team
  • At ekspandere Miinto til UK, IE og NL
  • At øge markedsandelen i de nordiske markeder

I samme periode som vi brugte på at rejse kapital inkl. due dilligence tog vi en stor mundfuld ved, at lancere Miinto i både UK, IE og NL.
På den måde kan man sige, at 2012 var et ret vildt år, vi driftede Norge, Danmark og Sverige, vi testede USA og lukkede det ned igen og vi lancerede Miinto i UK, IE og NL – PYHA!!!

På medarbejder fronten ansatte vi langt over 100 mand på relativt kort tid, det er tit noget rod når det går så stærkt, der kommer til tider forkerte folk ind som fejlplaceres og dermed skal udskiftes.

Investering af 30 millioner kroner
Nå, nu stod der DKK 30M af de lange på kontoen, vi var aktive i DK, NO, SE, UK, IE og NL – så der var ligesom lagt i ovnen til et hæsblæsende efterår som jo er den store periode i fashion branchen.

Det blev et vildt efterår med etablering af digitalt marketing team på HQ i København, ansættelse af 100 medarbejdere rundt om i verden, sikre at implementering af disse nye folk gik godt og sidst men ikke mindst sikre omsætnings performance.

Vækstrater på flere hundrede %
Med millioner på bogen var det største fokus ikke at skabe overskud, men at sikre omsætnings vækst. Væksten blev stor, vores forretning voksede hurtigt og vi taler flere hundrede % YOY – det var sgu sjovt, stressende, over 230 rejsedage for mit vedkommende.

Et godt råd jeg kan give videre det til dig som også rejser kapital – pas nu på, det er virkelig ikke svært at investere 30M kroner på x markeder og det er endnu mere svært at bevare roen når alle millionerne brænder på bankbogen. Tag det roligt og vækst ikke hurtigere end organisationen kan følge med til.

Fremtiden
En af de ting som overraskede mig set i bagspejlet var at så snart vi havde rejst pengene, vækstede de mange markeder og optimerede forretningen så startede vores fokus på fremtiden, hvor lang tid holder de 30M og hvad så derefter?

Det er klart med specielt et marked som UK så etableres der en forretning som koster cash hver eneste måned, det kræver at der er snorlige cashflow budgetter og opfølgning på performance samt overblik over hvornår der skal nye penge ind i forretningen.

Cash-Flow-Cloud

2013 blev sparket igang
Nyt år stod for døren, vi havde nået vores vækstmål og vi så frem imod et nyt spændende år som havde overskrifter som “Series B” og “lancering på det spanske marked”.

 Venture kapital 
Jeg kastede mig igen ud i møder med diverse VC’s i London og måtte desværre sande efter en del møder, at de valuations som mundtligt “kom på bordet” ikke var positive nok ift den vækst vi kunne fremvise. Derfor måtte vi træffe nogle hurtige beslutninger i bestyrelsen / ejerkredsen vedr fremtiden.

Vi kunne vælge at rejse kapital til en ringe pris og dermed udvande eksisterende ejere mere end ønsket eller vi kunne træffe et ubehageligt valg som var, at fjerne omkostninger i forretningen og sikre vi kunne egen-finansiere.

UK/IE lukket ned
Det sidste blev beslutningen og vi måtte desværre lukke vores satsning i UK/IE ned selvom det var et hårdt slag.
Det hjælper ikke noget at vente til sidste øjeblik da du dermed kommer i en situation hvor du ikke selv har magten over hvornår du vil rejse penge samt til hvilken pris (valuation).

Vi lukkede hurtigt og smertefrit ned for de to omtalte lande på en god måde naturligvis så der altid er plads til, at Miinto kan komme retur igen såfremt det skulle blive aktuelt.

April 2013
Vi havde nu fået re-organiseret en del og samtidig lancerede vi www.miinto.es – det spanske marked ventede på Miinto.
Miinto var dermed aktive i DK, NO, SE, NL, ES.

Organisationen er siden bliver tilpasset den nye situation med tilstedeværelse i 5 markeder. Vi er nu selvfinansierende og ser frem imod et spændende år 2014 som uden tvivl også kommer til at indeholde en masse spændende opgaver for mig som CEO.

Miinto består i dag af 95 fuldtids medarbejdere, vi er stadigvæk en relativt stor virksomhed, vi vækster fortsat markant på gruppe niveau og fremtiden ser spændende ud på rigtig mange måder.

Det har været et par turbulente år med lanceringer, nedlukning m.v. – men det gør mig stærk som leder da man kommer ud i rigtig mange udfordrende situationer som skal løses til dine medarbejders og shareholders allerbedste.

Der har været hårde tider i perioder, men teamet har klaret det så flot og det er altafgørende for, at man kan tage chancer. Vi har aldrig været bange for at prøve noget nyt af, men er heller ikke bange for, at give op på et marked hvad enten det skyldes manglende performance eller risikoen for at investeringen vil blive for stor hen over de kommende år – det vigtige er blot at gøre det i tiden.

Et par gode råd til iværksættere
Går du selv i tanker om at rejse kapital så vil mine råd til dig være

  1. Sørg for at rejs nok penge hvis du får en tilfredsstillende valuation
  2. Sikre dig en cashcow i din organisation – skab performance på hjemmemarkedet INDEN du lancerer flere nye markeder
  3. Undersøg hvordan du vil skaffe din trafik og hvad det vil koste på de nye markeder du vil lancere
  4. Ansæt hardcore folk, find de bedste, det betaler sig i længden

Det blev en meget lang post, det var ikke meningen, men da jeg først kom igang var der meget at fortælle om de sidste par år i Miinto også selvom det er sket i overskrifter. Jeg elsker den fase fra early days og et par år ud i tiden, det er sgu der hvor der sker en masse på både godt og ondt.

Miinto will kick some ass – vi stopper ikke her da der er meget mere derude vi skal hente 🙂

growth

 

Just-Eat styrker organisationen igen

we-re-hiring

Jeg syntes om nogen at Just-Eat Danmark er en virksomhed som er veldrevet 🙂
Just-Eat.dk er et redskab som vores kunder (både B2B og B2c) har stor glæde af, det virker.

Men efterhånden som flere og flere restauranter vælger at signe op og sælge mad via Just-Eat.dk så vokser arbejdspresset også, specielt med vores interne krav til service og responstid.

Vi samarbejder med knap 1.400 restauranter og en del af vores strategi er, at skaffe fordele for restauranter udover de mange ordrer som kommer via sitet til restauranten.

Vi sælger fx. menukort i fysisk form, vi laver den grafiske opsætning, vi trykker og alt dette til Danmarks laveste priser.

Vi sælger pizzaæsker, prisen er normalt langt under markedsprisen da vi sælger reklamer og bruger indtægten til, at nedbringe prisen på produktet overfor restauranten.

Just-Eat sælger sågar også merchandise, vi sælger eller leaser biler ud, vi sælger Nachos til videresalg i restauranterne og meget meget andet.

Nu hvor produkt porteføljen efterhånden er blevet stor – og flere spændende produkter er på vej ind – har vi besluttet, at styrke organisationen med endnu en dygtig medarbejder.

1. august 2010 starter Jesper Andie Elkjær som Salgschef for vores In House Salg og han bliver dermed fremover ansvarlig for, at vores produkter fortsat sælges i store mængder til restauranterne og naturligvis til de samme lave priser.

Det er en positiv oplevelse hver eneste gang vi ansætter nye skarpe hjerner til Just-Eat, vi har så stort et potentiale at nye folk hurtigt har hænderne mere end fyldte til deres nye ansvarsområder.

Vi er nu gearet til at tage hånd om en ny spændende samarbejdspartner som jeg endnu ikke kan løfte sløret for – der bliver massere af arbejde og vi skal bruge 5-10 nye callcenter sælgere til opgaven 🙂

Techcrunch: Just-Eat en af Europas mest innovative

techcrunch

Techcrunch er et teknologi og Internet relateret website som efter lanceringen i 2005 har vokset sig til et stort netværk af teknologi sites.
I denne uge er Just-Eat blevet kåret som et af Europas TOP 100 mest innovative og højeste potentielle vækst virksomheder.

Just-Eat er dermed for alvor blevet opdaget i den Internationale TECH/Internet/Online verden og der er ingen tvivl om, at ikke kun os hos Just-Eat ser store vækstmuligheder i koncernen, det gør også kapital virksomheder og tech/Internet relateret newssites.

Vi er internt i Just-Eat ret stolte over artiklen og det at komme på “verdenskortet” på den måde.
Nå men tilbage til arbejdet, vi kan jo ikke leve af at sidde med armene over hovedet 🙂

techcrunch

En utrolig vækst for Just-Eat.dk

just-eat branding new version

just-eat branding new version

Just-Eat har siden 2001 været en succes og det er jeg utrolig stolt over.
Årsagen til dette blogindlæg er første måned i 2010 som har overrasket på alle måder.

Traditionen tro er 1. januar altid en fantastisk god dag da vi Danskere har lyst til fastfood og det skal være så nemt som overhovedet muligt.

Dog har Januar 2010 på alle måder været fantastisk, rekord 1. januar, bedste weekender nogensinde og summeret op den bedste måned nogensinde. Ordre rekorden er ikke blot få tusinde ordrer, nej vi taler en massiv vækst på over 15% på 31 dage.

Hvorfor kommer denne massive vækst?
Holdet bag Just-Eat har efter 9 år en masse erfaringer som gør en meget stor del af vores succes. Vi har fejlet mange gange, men også lært utrolig meget af vores fejl.

– Vores Adwords reklamer bliver professionelt optimeret, løbende

– Nye version af Just-Eat.dk bliver lanceret, alle med nye varianter som øger konverteringsraterne

– Vores outdoor strategi slår igennem, Just-Eat er synlige overalt i Danmark hos restauranter, købte reklamer (Outdoor), købte facader m.v.

– Vejret i januar har været koldt og trist, det kolde vejr giver øget lyst til nem mad (Just-Eat).

– Vi har på baggrund af flere måneders indsats signet mange andre typer restauranter op til Just-Eat, det giver pote da flere typer brugere har gavn og lyst til at bruge Just-Eat.dk.

– Jeg har et utrolig stærkt team ansat, det er blevet forstærket i 2009 og på alle poster har jeg selvstændige individer som lever og ånder for arbejdet i Just-Eat, det er GULD værd.

Netværket (Restauranterne) er naturligvis utrolig tilfredse på baggrund af disse resultater da Just-Eat.dk fylder mere og mere i den totale omsætning i forretningerne.

Markedsføringen
Vi oplever flere steder at omsætning fra Just-Eat.dk fylder mere end 60% og det betyder naturligvis at vi som samarbejdspartnere har stor interesse i at Just-Eat laver den korrekte markedsføring.

Vi arbejder nu på højtryk med vores kommende kampagne og det ser meget lovende ud, jeg glæder mig til at vi kommer on air i marts måned – nyt blogindlæg om processen følger.

Burger King vokser i udlandet

burgerking01

burgerking01

Den amerikanske fastfood-koncern Burger King har travlt med at lange hamburgere over disken – uden for USA. Indtjeningen i selskabet stiger hastigt i takt med ekspansion andre steder end i Nordamerika.

Overskuddet i moderselskabet er øget med 16 pct. det seneste kvartal, og det er langt bedre end analytikerne havde forventet. Burger King-aktien fik efter den besked et stort løft på Wall Street.

Burger King, som er nummer to efter McDomalds i burgerbranchen, satser især på på ekspansion uden for USA og Canada og har der åbnet 338 restauranter. Det skyldes især, at Nordamerika er hårdt ramt af stigende arbejdsløshed og økonomiske krise, der påvirker privatforbruget. Flere forbrugere spiser hjemme og samtidig er konkurrencen øget med prispres.

Just-Eat står for 7% af alle handler på Internettet

logo_je

logo_je

Just-Eat som er Danmarks største madportal offentligør nu imponerende tal for brugen af kreditkort i 2. kvartal 2009. Danmark er allerede blevet kåret af EU til, at være det land i Europa hvor vi er mest e-handels aktive, men vi vækster fortsat yderligere.

Ifølge de nyeste tal fra FDIH blev der i andet kvartal i 2009 foretaget 11 millioner kreditkort betalinger i Danmark via PBS – en stigning på 11,5% ift. 2008.

Just-Eat er populært
Tallene fra FDIH betyder, at madportalen Just-Eat.dk kan bryste sig af, at gennemføre ikke mindre end 4 % af alle kreditkortbetalinger i 2. kvartal 2009 på internettet og derudover 3% af markedet hvor betalingen foretages ved levering.

Adm. Direktør, Morten Larsen udtaler ”Jeg er stolt men ikke overrasket, vi driver en virksomhed som i teamwork med et professionelt restaurantnetværk i Danmark leverer en vare som danskerne elsker – netop at bestille sin mad online”.

Internetportalen fik tidligere i år tilført venture kapital fra Index Ventures i London. Selskabet fik tilført 92 millioner kroner bl.a. til vækst i England.

Just-Eat konceptet findes i Danmark, England, Holland, Sverige, Irland, Belgien, Canada og snart Norge. Mere information på www.just-eat.com.

Just-Eat er Børsen Gazelle 2009

gazelle vinder 2007

gazelle vinder 2007

Greens Analyseinstitut gennemfører hvert år på vegne af Børsen en analyse af Danmarks hurtigst voksende virksomheder. For at være en gazellevirksomhed, skal man de seneste fire år have haft en omsætning på minimum 1 mio. kr. eller et bruttoresultat på 500.000 kr. hvert regnskabsår og en positiv vækst i omsætningen, der overstiger 100 pct. fra første til sidste regnskabsår i perioden.

Just-Eat er udnævnt til Gazelle i 2007, 2008 og nu igen i 2009.

gazellelogo_2008_210

Vi glæder os til prisfesten 17. september hvor det offentliggøres hvilken placering vi ligger på i region midtjylland samt total set i Danmark.

————————————————————————————————–

Greens Analysis carried out annually on behalf of Børsen, an analysis of Denmark’s fastest growing companies. To be a gazelle company, make the last four years have had a turnover of at least 1 million. kr or a gross profit of DKK 500,000 each year and a positive sales growth exceeding 100 percent. from first to last year in the period.

Just-Eat is appointed Gazelle in 2007, 2008 and now again in 2009.

Resultatet af kampagnen i Svendborg?

arrow

Tidligere på året kom markedsførings turen til Svendborg. Byen har en fornuftig størrelse, restaurant udvalget er til stede og derfor fokuserede vi kræfterne på at øge kendskabet.

Succes med Just-Eat kampagne i Svendborg: http://www.mortenlarsen.net/succes-med-just-eat-kampagne-i-svendborg.html

Vi har netop analyseret udviklingen for et par af vores restauranter som har fået bennefits af denne outdoor kampagne.
Væksten for disse restauranter i Svendborg er 64% – 95% målt i antallet af ordrer – WOW.

Det er fedt at se bus reklamer og radio reklame har kunne flytte så meget, vi er meget imponeret.
Der forhandles nu med flere medier i byen for, at se hvor meget vi kan tiltrække af nye besøgende.

Besøgs tallet stiger og stiger så interessen og potentialet er til stede.

arrowsvendborg-byskilt

Jobportal for unge oplever stor vækst

ungarbejde stiftere

ungarbejde stiftere

Jobportalen Ungarbejde.dk i Havneparken i Vejle sender en ansøgning af sted hvert 11 minut. Oplever også stor vækst på Sjælland.

Unge har aldrig været mere interesseret i at komme til at bestille noget end nu, og de bruger nettet til jobsøgningen. I al fald oplever hjemmesiden Ungarbejde.dk stor vækst. Hjemmesiden har eksisteret i tre måneder og har siden da kun oplevet fremgang.

Væksten er så stor, at folkene bag Ungarbejde.dk, som er drevet af tre unge iværksættere mellem 18 og 21 år, har måttet knibe sig selv i armen.

– Vi sender en ansøgning ud hvert 11. minut til arbejdsgivere landet over. Og det gælder både dag og nat. Det er et tal, som vi er meget stolte af at kunne offentliggøre. Antallet af besøgende vokser også hastigt, siger Andreas Fabricius, administrerende direktør for Ungarbejde.dk. Han nævner, at siden dagligt besøges af 1500.

Kilde: Vejle Amts Folkeblad

Just-Eat får 10,5 millioner pund i Venturekapital

penge

penge

Just-Eat har igennem de sidste 12 måneder præsenteret koncernen for interesserede venturekapital firmaer i Europa. Det førte til en underskrift tirsdag den 7. juli 2009 på en finansierings runde.

Index Ventures førte an med en investering på ikke mindre end 10,5 millioner pund. Index har i forvejen investeret i Internet selskaber som Betfair, Lovefilm, Joost og Skype (ebay). Det er et meget vigtigt skridt for Just-Eat og Jesper Buch manden bag Just-Eat er idag en meget stolt og tilfreds mand.

Som direktør for Just-Eat Danmark kan jeg med stor tilfreds se denne finansiering, ikke fordi det får den store dag-dag betydning for Just-Eat i Danmark, men fordi selskabet nu er endnu stærkere og har kapital til at vækste og indtage resten af Europa udover Danmark, England, Holland, Belgien, Irland og Norge som snart lanceres.

Den officielle pressemeddelse kan ses ved at klikke her