Snart skal vi måske bruge koder til netkøb

Nets – det tidligere – pbs arbejder i øjeblikket på nye indgreb, der skal forhindre svindel på nettet, siger Søren Winge, der er pressechef hos Nets.

– Vi har overvejet, hvordan man på den bedste måde får en bedre sikkerhed i forbindelse med dankortkøb på nettet. Der er flere overvejelser, dels kan man forestille sig en personlig kode, eller man kan forestille sig noget, der knytter sig til NemID eller en helt tredje løsning, siger han.

Dankort er nok til svindel
Når du køber varer på nettet, skal du i øjeblikket nemlig kun bruge de tal, der står på dit dankort. Det betyder, at kriminelle uden videre kan bruge stjålne kreditkort til køb af eksempelvis koncertbillletter via nettet.

Og det har ført til et stigende antal svindelsager. Misbrugstal fra Nets viser, at der i 2010 indtil videre er opdaget svindlen i 4,8 procent af alle nethandler. Det er en stigning på over 40 procentpoint siden 2006.

Og der er må meget gerne ske noget snart, lyder det fra Foreningen af Distance og internethandel, der repræsenterer netbutikkerne.

– Svindlen er jo super-ærgerligt for virksomhederne. Og for de små virksomheder, som lige er gået i gang kan det betyde liv og død. Så det er meget alvorligt, siger direktør i foreningen, Annette Falberg.

Tiltag klar i løbet af 2011
Nets regner med at have et konkret tiltag på bordet i løbet af næste år.

– det er ikke noget, der fødes fra den ene dag til den anden Vi håber at kunne komme med noget konkret i løbet af 2011. Men jeg tør ikke sige, hvor lang tid, der kommer til at gå, siger Søren Winge.

Kilde: dr.dk

PBS skader nethandel?

dankort_kreditkort_bredformat__jpg-300x114

Vi er rigtig mange rundt omkring i landet som arbejder med salg via Internettet. Vi bruger massere af marketingbudgetter, arbejdstimer m.v. på, at opbygge nogle profitable internet virksomheder som skal fremme internet handel i Danmark.

Men en ting vi alle ikke får gjort nok ved er, at presse på for at reglerne er tilpasset den tid vi befinder os i her i 2010.
Når jeg skriver sådan hvad mener jeg så? Ja jeg tænker specifikt på nethandel og den risiko som vi alle lever med i forhold til fraud / svindel.

Indsigelse i banken
Slut kunder som har fået stjålet deres kreditkort informationer og efterfølgende fået dem misbrugt har mulighed for at gøre indsigelse i banken, hvilket er helt fint.

En af de udfordringer som jeg ser er, at når en bruger laver indsigelse så er bankerne ikke ret kritiske, så uanset hvorfor du laver indsigelse så virker det som om at det lykkedes for slut brugere – stjålet kort eller ej (Læs: Skriv under og bankerne tjekker ikke yderligere). Jeg vil gerne slå fast at meget få mennesker i Danmark ødelægger det for andre, der er tale om få, men meget ekstreme fraud eksempler, men tallet er støt stigende år efter år.

Da Just-Eat er et af de sites med rigtig mange transaktioner er vi naturligvis også et af de sites som mærker fraud løbende.
Noget som støder mig vedr. fraud og indsigelser er hele processen og udviklingen fra PBS‘s side – ingen udvikling. Når en bruger har gjort indsigelse så sker der følgende:

  1. Websitet bliver informeret af PBS omkring indsigelsen bl.a. med teksten “Da der ikke foreligger underskerevne notaer med kortaftryk (pga. Internet handel) har vi desværre ikke mulighed for, at behandle sagen yderligere.
  2. Pengene trækkes fra websitet
  3. Websitet bliver opkrævet kr. 250,- for behandling et såkaldt “indsigelsesgebyr”

Syntes du reglerne i Danmark er fair og online tilpasset?

View Results

Loading ... Loading ...

Så summa summarum, som website er processen følgende:

– Ordrebeløbet bliver trukket tilbage
– Derudover får shoppen en lille ekstra hilsen for det store “arbejde” PBS gør i form af “Indsigelsesgebyr

Uanset om du har at gøre med et produkt som du leverer på en adresse (fysisk adresse) og hvor du samtidig får en underskrift ja så gør det dig som webshop ikke i stand til, at få lov til at bevise at den bruger som har gjort indsigelsen også har modtaget og underskrevet for modtagelse.

Med andre ord, der er frit spil. Det eneste vinder i dette her Fraud/Svindel/indsigelses cirkus er PBS, de charger webshops som ikke får en reel chance for at dokumentere eller bevise det modsatte da der er tale om Internet handel.

Det kan simpelthen ikke være rigtigt at vi anno 2010 har sådan nogle vanvittige regler indenfor et marked som vækster som det gør.

NEM ID og 3D secure
Da jeg for noget tid siden fik en præsentation af NEM ID tænkte jeg, “yes” så kommer der en mulighed for at mindske risikoen ved fraud.
Men nej jeg blev dybt skuffet – læs mere i mit indlæg om NEM ID her.

Vi som shops får også tit stukket ideer som 3D secure i hovedet, men igen holder løsningen bare ikke da Danskerne bruger dankortet til at e-handle med og 3D secure gælder ikke ved e-dankort eller visa/dankort transaktioner.

Politi anmeldelse
Vi har i Just-Eat lavet en procedure ud af, at ALLE indsigelser bliver politi anmeldt, det er en god beslutning og sager bliver også opklaret, men bare slet ikke nok. Prioriteten “elektronisk fraud” er bestemt ikke i top hos det danske politi. ALLE bliver politianmeldt i dag og også i fremtiden, vi skal disse svindlere til livs.

Har du en shop eller er ansvarlig for ovenstående hos jer?
Vær aktiv på min blog, skriv dine kommentarer herunder så vi kan få gang i en dialog. Vi skal have PBS mere i tale om emnet – det hjælper ikke hver enkelt webshop taler med PBS (åbenbart) så der skal mere til og branchen må stå sammen.

Reglerne på dette her område er så gammeldags og u-op-daterede at der må ske ændringer.

dankort_kreditkort_bredformat__jpg

Dankortet gløder igen

I nat kl ca. 02.35 gik det galt for PBS – dankortet var inaktivt overalt også på nettet.
Det betyder naturligvis også at de af jer som havde lyst til lidt natmad på Just-Eat ikke kunne betale med kreditkortet.

Alt kører som det skal igen og vi beklager ulejligheden. Trods alle problemerne med betalingen i nat har restauranterne alligevel leveret flere end 1.000 måltider fra kl. 02-04.

Fantastisk påske
Bortset fra ovenstående udfordring må vi sige at påsken kombineret med tv og radio reklame har været øverst på hitlisten på Just-Eat nogensinde.

Vi har aldrig set så mange købende kunder lige inden påsken og vi håber det fortsætter resten af ugen også, så bliver der slået rekorder som kan mærkes ud i samtlige restauranter.

NEM ID – det bliver ret svært

programmoer_bred

Jeg var den anden dag til en præsentation af Digital Signatur efterfølgeren – NEM ID.

NEM ID skulle efter sigende være den nye smarte, sikre og let tilgængelige måde at logge på offentlige og i fremtiden private websites / portaler med.

Jeg mødte primært op for, at vurdere om der kunne blive nogle fordele i forhold til FRAUD ved, at indføre NEM ID på køb af pizza på Just-Eat.

Men jeg måtte desværre erkende at PBS / NEM ID ikke rigtigt har tænkt dette med ind i deres setup (måske bevidst).

Selvom en bruger i fremtiden køber via en portal og HAR brugt NEM ID så hæfter sitet fortsat for FRAUD og ironisk nok så koster det stadigvæk kr. 250,- i gebyr til PBS 🙂

Tjaa, NEM ID får det svært både på grund af det, men også fordi som jeg ser det bliver processen alt for tung, ihvertfald for brugere som idag bruger sites med mikro betaling.

Jeg håber NEM ID bliver stort og jeg er ikke i tvivl ift. offentlige portaler, forsikringerselskaber, netbanker m.v., da 3,5 millioner danskere får det sendt direkte hjem i stuen, men de private portaler tror jeg desværre ikke nuværende løsning holder til.

programmoer_bred

Just-Eat står for 7% af alle handler på Internettet

logo_je

logo_je

Just-Eat som er Danmarks største madportal offentligør nu imponerende tal for brugen af kreditkort i 2. kvartal 2009. Danmark er allerede blevet kåret af EU til, at være det land i Europa hvor vi er mest e-handels aktive, men vi vækster fortsat yderligere.

Ifølge de nyeste tal fra FDIH blev der i andet kvartal i 2009 foretaget 11 millioner kreditkort betalinger i Danmark via PBS – en stigning på 11,5% ift. 2008.

Just-Eat er populært
Tallene fra FDIH betyder, at madportalen Just-Eat.dk kan bryste sig af, at gennemføre ikke mindre end 4 % af alle kreditkortbetalinger i 2. kvartal 2009 på internettet og derudover 3% af markedet hvor betalingen foretages ved levering.

Adm. Direktør, Morten Larsen udtaler ”Jeg er stolt men ikke overrasket, vi driver en virksomhed som i teamwork med et professionelt restaurantnetværk i Danmark leverer en vare som danskerne elsker – netop at bestille sin mad online”.

Internetportalen fik tidligere i år tilført venture kapital fra Index Ventures i London. Selskabet fik tilført 92 millioner kroner bl.a. til vækst i England.

Just-Eat konceptet findes i Danmark, England, Holland, Sverige, Irland, Belgien, Canada og snart Norge. Mere information på www.just-eat.com.

Dankortet gløder på Internettet og brænder på Just-Eat

kreditkort_logo_danmark

kreditkort_logo_danmark
Jeg læste en artikel for nogle uger siden vedr. at Dankortet gløder på Internettet.
Det er nylige tal fra PBS om at Dankortet er brugt 11,2% mere i 2. kvartal 2009 vs. 2008.

Det er en fornøjelse af tjekke vores egne tal og dermed kunne konstatere at væksten i brug af kreditkort på Just-Eat er vækstet med mere end 20,3% i samme periode.

Vi oplever at brugerne ikke har mange kontanter på sig og derfor ser fordele i at kunne handle med kreditkortet når det passer dem og ikke tænke på at have kontanter i pungen.

Juli måned er endnu bedre news, væksten ift. sidste år tyder på totalt set 50% ift. juli 2008.