Jeg er stor fan af træning og det er uden tvivl vigtigt for alle uanset hvilket niveau du arbejder på og uanset hvor godt du performer her og nu.

Idag har jeg netop lukket en aftale med Coachers omkring Coaching og træning af Just-Eat medarbejdere i 2010. Det er 3 “sæson” samarbejdet med Coachers er aktivt og jeg glæder mig hvert år til at begynde en ny seance.

I 2010 har vi besluttet at træne følgende:

- Salgsafdelingen (Coaching on the job – direkte i bilerne til kundemøder)

- Telefon sælgere (Vi træner direkte ved samlyt og salgs workshops)

- Ledelses træning (leder workshops samt one2one coaching af hver leder)

Derudover bliver der gennemført forskellige forløb i vores kundeservice afdeling og sidst men ikke mindst afholdes løbende interne kurser ift. planlægning og kalender træning.

Det er super godt at købe sig til ny inspiration udefra, men husk også på hvilken viden du har internt i virksomheden der kan bruges til videreudvikling af medarbejderne.

Hos Coachers arbejder vi i ledergruppen med Preben Bragaard som er stifter og adm. direktør for Coachers.

Jeg er meget interesseret i at høre om dine erfaringer med træning af dine medarbejdere – nogle gode ideer eller erfaringer du vil dele ud af??

Vi alle vender stille og roligt retur efter sommerferien og er klar til start.
Desværre sker der mange steder det, at folk kommer retur uden at være forberedt og dermed bruger de første 1-2 uger på at komme “igang” igen.

Jeg har et par gode råd til dig som gerne vil være effektiv for din løn fra dag 1 eller dig som er leder og vil have value for money.

ET PAR GODE RÅD:

Skab overblikket:
Brug 2 timer på at tjekke op på dine arbejdsmails søndag aften, hvis du har adgang til din mail.
Sorter, slet og besvar det som ligger ligetil (dem har du altid mange af)

Løs, planlæg, slet eller uddeleger:
Du kan altid bruge ovenstående. Løs opgaven, planlæg den til senere tidspunkt, slet opgaven/mailen eller uddeliger den.
Når det er gjort har du kun de “reelle” opgaver tilbage og det har allerede nu gjort livet lettere.

Lav TO-DO lister:
Nu skal du skabe din arbejdsplan, ikke alt haster lige meget så tjek de reelle opgaver og skriv dem ned i struktureret form. Åbn word, excel eller Outlook (hvad du foretrækker) og lav en TO-DO liste som indeholde Opgave, tids estimat, ansvarlig.

Så er step 1 klaret og det er ikke en lang proces, få det gjort søndag aften.
Mandag morgen møder du ind og får klaret dit feriesnak med kollegerne fra morgenen af.

Når du kommer til din PC er du klar til at være effektiv og produktiv fra 1 minut.
Du ved nu PRÆCIST hvad du skal igang med og i hvilken rækkefølge.

Din mailboks er ikke uoverskuelig, du har planlagt dine opgaver og du vil opleve at du i løbet af dag 1 er “med igen” og kan fokusere på at det er DIG som vælger de spændende opgaver i stedet for at læse mailboks og løse opgaver som ligger der.

Prøv det og lad mig endelig få en kommentar i bloggen.

Hvis du som virksomheds ejer eller salgschef / salgsdirektør har kørende sælgere så vil dette indlæg have din interesse.

TOM TOM har udviklet et system som de kaldes TOM TOM WORK. Systemet går i sin enkelthed ud på, at du installerer en GPS sender i firmabilen og samtidig har adgang til et fantastisk webinterface hvor al kørsel registreres.

Det betyder konkret at den enkelte sælger / virksomheden kan:

- Se hvilke kunder sælgeren har beøgt (Hvis adresser uploades i systemet)

- Se gns. besøgstid

- Udregne indtjening pr. besøg ved, at sammenholde data med CRM / økonomi system

- Følge op på om alle kunder er besøgt jvf virksomhedens målsætning

Sælgerne / salgs assistenten kan via nettet sende morgen dagens opgaver til TOM TOM navigationen i bilen hvilket betyder, at sælgeren efter at have tændt sin bil kan se hvilke kunder og leads der skal besøges.

Sælgeren har også mulighed for, at taste status beskeder i systemet og dermed kan salgsdirektøren eller salgs assistenten følge med i dagens program.

Vi benytter dette system i Just-Eat og det kan varmt anbefales, det skaber øget produktivitet og overblik over salgs aktiviteterne.

Næste skridt for Just-Eat er en automatisk integration op imod CRM system således, at besøg hos kunder og leads automatisk registreres i systemet og kan ses af både kundeservice, sælger og ledelse.