Jeg vil vælge at opdele det i:

1) Fanger – her taler vi et samarbejde imellem Just-Eat og Politiet
2) Annullerer ordre – dvs. vi finder mistanke og får afsluttet den handel som ellers skulle gennemføres

1. Før i tiden har der ikke været meget fokus fra Politi’ets side, men nu har vi en opklaring ca. hver 2 måned som fører til erstatningssag og tilbagebetaling fra brugerens side (retssag m.v.)

2. Vi taler om flere stk. pr. dag, mange brugere bliver direkte afvist og kommer aldrig igennem, andre bliver kontaktet og på den måde finder vi ud af at der ikke er rent mel i posen.

Det kan anbefales for andre at få opsat nogle retningslinier og procedurer for fraud mistanke.
Hvem ringer til kunden, hvilke kontrol spørgsmål, next step – samarbejde med Politi etc.